Meu Cliente Reclamou e Agora?

Com o Objetivo de proporcionar aos participantes deste curso informações e conhecimento referente a interpretação, desenvolvimento de planos de ação e retenção de seus clientes, orientar quanto a possibilidade de reclamações futuras em relação a produtos e serviços. Através da análise de casos verídicos e seus resultados, aplicar técnicas que venha a fidelizar seus clientes, evitando prejuízos financeiros e de imagem para sua empresa.
Se você é profissional da área de atendimento, relacionamento com clientes, SAC, reclamações ou ainda tem somente a curiosidade de conhecer este segmento, não perca tempo faça já sua inscrição junto a CDL de Passo Fundo,RS.
Informações:
54 3311 6096
e-mail: cdldesenvolvimento@cdl-pfo.com.br

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Acredito que diante a necessidade de entender os processos de mudança que a função dos Executivos(Gestores)necessita ser mais ampla, mais aprofundada e planejada. Falo em Empresários, Executivos,Gestores, funcionários e clientes. As variáveis são infinitas mas o objetivo a ser alcançado é comum... Penso mais adiante onde diante de processos muitas vezes cansativos e sem resultado, gestores e executivos buscam ampliar sua carteira de clientes sem antes certificar-se da qualidade e utilidade de seu mayling. Mediante listas numéricas e a frieza de dados me pergunto, até que ponto vale a pena Quantificar e não Qualificar? Sem qualquer tipo de planejamento ou controle das ações, Gestores na maioria das vezes impulsionados e pressionados por resultados de sustentabilidade se valem da quantidade de contatos e prospects adquiridos com o sonho de converter o maior número possível. Qual é, portanto, o cerne amplo do sistema de gestão empresarial ao qual devemos realmente focar? São fat...

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