Fazendo um Balanço de Conveniência x Compra Uma vez definidos os objetivos de sua empresa, você pode aumentar a sua consciência da conveniência entregue aos seus clientes. Comece fazendo um balanço da sua empresa. Comece identificando áreas onde os clientes experimentam as maiores frustrações. Em seguida faça a pergunta: "Onde está a oportunidade neste problema que não foi explorada por nós nem pela concorrência?" Se seus concorrentes já tiverem explorado o problema, então você fica sabendo que precisa melhorar. Reflita sobre as muitas " horas da verdade" que seus clientes e futuros clientes disponibilizam para sua empresa. Hora da verdade são aqueles pontos cruciais em que o cliente entra em contato com sua equipe seus produtos e serviços. estes momentos começam na hora em que o cliente transpõe as portas de sua empresa sejam elas presenciais ou digitais. A Experiência de fazer compras de produtos físicos ou serviços é tão conveniente quanto poderia ser? Alguns...