Mesmo que você não seja um líder em varejo é importante estar focado:Ter uma visão clara sobre como se manter fiel aos próprios valores, e à busca incessante do atendimento das necessidades de seus clientes.
Que lições podemos levar aos varejistas, que agora iniciam um novo ciclo de retomada econômica, como encarar os desafios do futuro? segundo Dimas Gimeno Alvarez, Chairman do El Corte Inglês durante o WRC - World Retail Congress realizado em Madrid Espanha:
1) Administrar Dados Acumulados de seus Clientes, eles permitem diferenciação, e indicam não o que deve ser ofertado, mas o que se pode saber do cliente a cada nova oferta.
2) Agir com rapidez, para buscar crescer. Toda estratégia precisa de Ação!
3) Competir com Qualidade.
4) Ter predisposição para aprender Continuamente.
5) Lojas de Varejo pertencem a sociedade e dependem de sua História, cases de sucesso.
6) Esta tradição vai depender da adaptação ao mercado para não ser apenas História.
7) Posicionar-se próximo as pessoas, no caminho de seus trabalhos, de lazer, de suas residências.
8) Ser convincente em suas propostas.
9) Obter reconhecimento pelos serviços, produtos e experiência de varejo.
10) Estar atento as transformações digitais, melhorar a experiência dos clientes on e off-line.
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