Físico Digital

Transforme o atendimento do seu negócio Físico e Digital na porta de entrada para o relacionamento com o cliente.

O Entendimento das motivações de compra do consumidor abre novos caminhos de eficiência no PDV seja Físico ou Digital.

O fato é que conhecer o shopper e suas motivações de consumo é fundamental para criar a melhor experiência de compra. 
“Cada categoria de produtos tem uma motivação de compra diferente e cada shopper tem motivações diferentes”.

Muitas empresas lutam tanto para trazer novos clientes e se esquecem de agradar e servir melhor os atuais clientes. Criar uma relação mais íntima entre Cliente e Empresa!

Mesmo que você não seja um líder em varejo é importante estar focado:

Ter uma visão clara sobre como se manter fiel aos próprios valores, e à busca incessante do atendimento das necessidades de seus clientes.

Que lições podemos levar aos varejistas, que agora iniciam um novo ciclo de retomada econômica, Como encarar os desafios do futuro?

Em 2018, durante o WRC – World Retail Congress realizado em Madrid Espanha, Dimas Gimeno Alvarez, Chairman do El Corte Inglês destacou 10 itens fundamentais para o atual momento em que vivemos, e nem se cogitava uma pandemia em 2020.

1) Administrar Dados Acumulados de seus Clientes, eles permitem diferenciação, e indicam não o que deve ser ofertado, mas o que se pode saber do cliente a cada nova oferta.

2) Agir com rapidez,  para buscar crescer. Toda Estratégia precisa de Ação!

3) Competir com Qualidade.

4)  Ter predisposição para aprender Continuamente.

5) Lojas de Varejo pertencem a sociedade e dependem de sua História, cases de sucesso.

6) Esta tradição vai depender da adaptação ao mercado para não ser apenas História.

7) Posicionar-se próximo as  pessoas, no caminho de seus trabalhos, de lazer, de suas residências.

8) Ser convincente em suas propostas.

9) Obter reconhecimento pelos serviços, produtos e experiência de varejo.

10) Estar atento as transformações digitais, melhorar a experiência dos clientes on  e off-line.

Então:

Como encarar novos desafios e vender?

Quem Manda no Varejo é o Consumidor Final.

Foco no Consumidor.

Tornar sua MARCA desejável aos olhos do consumidor.

Identificar seu Consumidor Alvo.

Adivinhar o Sonho das Pessoas.

Comunicação com o consumidor Clara e Objetiva.

Acabou a Mesmice.

Produtos com personalidade com a cara  e com o estilo de cada consumidor.

O consumidor deseja: - Ser Surpreendido!

Audácia+ Inovação.

O Mundo Digital está aí, a conquista do espaço já não é mais novidade.

Minha dica:

Vamos nos adaptar a nova realidade!
Na prática a covid 19 acelerou as transformações digitais e humanas.