Busco Colocação em Empresas de Erechim, RS e Região.
Atividades: Coordenar e orientar a execução dos programas da Central de Relacionamento, buscando conhecer o Cliente, suas preferências, seus hábitos, suas expectativas, suas necessidades; Aumentar o grau de satisfação do Cliente, fidelização, identificação de novo segmento de Clientes e tendências, maior lucratividade para a empresa,acompanhamento do desempenho dos profissionais da área.
Profissional Qualificado na área de CRM com 20 anos de Experiência.
Contato: jecezar@gmail.com
Atividades: Coordenar e orientar a execução dos programas da Central de Relacionamento, buscando conhecer o Cliente, suas preferências, seus hábitos, suas expectativas, suas necessidades; Aumentar o grau de satisfação do Cliente, fidelização, identificação de novo segmento de Clientes e tendências, maior lucratividade para a empresa,acompanhamento do desempenho dos profissionais da área.
Profissional Qualificado na área de CRM com 20 anos de Experiência.
Contato: jecezar@gmail.com
54 8400 5034
Atividades:
Coordenar e orientar a execução dos programas da
Central de Relacionamento, buscando conhecer o Cliente, suas preferências, seus
hábitos, suas expectativas, suas necessidades; transformando estas informações
em fonte de mudanças e melhorias no trato, no atendimento, e na oferta de
produtos, visando maximizar a participação de mercado dos produtos e/ou
serviços da empresa; Executar o atendimento a clientes, através de contatos
telefônicos, eletrônico e/ou pessoalmente, esclarecendo dúvidas e prestando
informações, empenhando-se na solução de problemas, recebendo pedidos e
acompanhando entregas. Aumentar o grau de satisfação do Cliente, fidelização,
identificação de novo segmento de Clientes e tendências, maior lucratividade
para a empresa, acompanhamento do desempenho de uma campanha enquanto esta
ocorre, e não após, Índice de retorno, índice de trocas, índice de faltas;
Fazer controles estatísticos, avaliando e monitorando resultados, buscando a
solução de problemas com foco no atingimento de metas; Apresentar à gerência os
resultados das metas de vendas, demonstrando os resultados das ações
implementadas; Recrutar, treinar e avaliar profissionais de vendas para o
setor; Coordenar os agentes de vendas, analisando cada perfil, motivando a
atuação dos mesmos em busca de metas, acompanhando o desenvolvimento individual
em relação a sua carteira de clientes. Supervisionar o tempo de atendimento,
feedback, avaliação de comportamento.
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