MEU CLIENTE RECLAMOU, E AGORA?

CURSO: Meu cliente reclamou. E agora?
Objetivo: entender e desenvolver um plano de ação para reter seus clientes evitando reclamações. através da análise de casos verídicos e seus resultados poder aplicar técnicas que venham a fidelizar seus clientes, evitando prejuízos financeiros e de imagem para empresa.

Público Alvo: profissionais da área de atendimento, relacionamento com clientes, reclamações e pessoas com interesse em aprimorar seus conhecimentos.

Local: Auditório da CDL Passo Fundo
Período: 25 a 27 de abril de 2011
Horário: 19h30min às 22h30min
http://www.cdl-pf.com.br/new/index.php?menu=cursos

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